Uvjeti poslovanja

Internetskom trgovinom jogaline.hr upravlja tvrtka Samana d.o.o. (u daljnjem tekstu: ponuditelj). Ponuditelj osigurava rad internetske trgovine jogaline.hr u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Prilikom registracije na jogaline.hr, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je identično njegovoj adresi e-pošte, te lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika jasno su definirani i povezani s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju.

Ponuditelj se obvezuje kupcu dostaviti sljedeće informacije u skladu sa zakonodavstvom:

  • identitet tvrtke (naziv i sjedište, matični broj) i kontaktni podaci koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
  • bitne karakteristike proizvoda ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),
  • dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga ponuđena na web-lokaciji treba biti dostupna u razumnom roku),
  • uvjete isporuke proizvoda ili usluge (način, mjesto i rok isporuke),
  • nedvosmisleno prikazane cijene i troškovi prijevoza,
  • način plaćanja i dostave,
  • rok u kojem je još uvijek moguće povući se iz ugovora i uvjete za povlačenje,
  • troškove kupca u slučaju povlačenja iz ugovora (povrat proizvoda),
  • pojašnjenje žalbenog postupka.

O tvrtki

  • Samana trgovina, zastupstvo d.o.o.
  • Britof 27
  • 4000 Kranj, Slovenija
  • Porezni broj: SI48059226
  • Oporeziva osoba: DA
  • Matični broj: 6267424
  • Registracija: Okružni sud u Kranju, 2012/49190
  • TRR: SI56 0510 0801 3578 731 otvoren u A Banki
  • Tel : +386 40 728 330, pon. - pet. 8:00 - 15:00
  • Faks : 04 20 14 878
  • E-mail: info@samana.si

Ponuda proizvoda

Zbog prirode poslovanja na Internetu, ponuda proizvoda jogaline.hr svakodnevno se mijenja.

Cijene

Redovna cijena: je cijena koju određuje ponuditelj na temelju preporuke proizvođača i koja je vidljiva iz evidencije stanja zaliha.

Snižena cijena: naš izbor i preporuka za posebno povoljnu kupnju kvalitetnog artikla (snižena cijena s obzirom na redovnu cijenu ili preporučenu cijenu dobavljača)

Sve cijene su u kunama i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. 
Cijene su važeće u vrijeme predaje narudžbi i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Usprkos svakodnevnom ažuriranju i kontroli točnosti podataka, može se dogoditi da su informacije o cijenama netočne. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuditelj će omogućiti kupcu da se povuče iz kupnje ili ponudi drugo prikladno riješenje na obostrano zadovoljstvo. Ugovor o kupoprodaji između ponuditelja i kupca sklapa se u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu (kupac prima elektronsku poruku o statusu potvrđene narudžbe). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i primjenjuju se i na ponuditelja i na kupca.

Načini plaćanja

Ponuditelj nudi sljedeće načine plaćanja:

  • s gotovinom nakon preuzimanja,
  • prijenosom na račun Samana d.o.o. (po ponudi / predračunu),
  • karticama
  • putem Paypala.

Ponuditelj kupcu izdaje račun na trajnom mediju, s razloženim troškovima i uputama kako se povući iz kupnje i vratiti proizvode, ako je to potrebno i moguće. Ugovor o kupnji (narudžba) je u elektroničkom obliku pohranjenom na serveru ponuditelja i dostupan je korisniku u bilo kojem trenutku u profilu korisnika Moj korisnički račun .

Postupak kupnje

Kupnja se obavlja na način da kupac doda željene proizvode u košaricu. Proizvodi i njihova količina u košarici mogu se promijeniti u bilo koje vrijeme prije konačne potvrde narudžbe.

Za predaju narudžbe potrebna je registracija kupca.

Već prije toga možete dodati željene proizvode u košaricu i zatim se registrirati prije sljedećeg koraka, a možete se i prvo registrirati, a zatim dodati proizvode u košaricu, te nastaviti do kraja kupnje.

Zatim se kupnja dovršava u pet koraka:

1. i 2. podaci o platitelju i adresi dostave 
3. Odabir načina isporuke 
4. Odabir načina plaćanja 
5. Pregled i konačna potvrda narudžbe

Nakon dovršetka kupnje slijede još koraci:

  • Narudžba je primljena: 
    Nakon narudžbe, kupac e-poštom primi obavijest da je narudžba primljena u redu čekanja. Sveobuhvatne informacije o statusu i sadržaju narudžbe kupcu su uvijek dostupne na web stranici ponuditelja.
  • Narudžba u obradi: 
    Ponuditelj provjerava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala i potvrđuje narudžbu ili je odbija s razlogom. Kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke, ponuditelj može nazvati korisnika na njegov kontaktni telefonski broj. U ovom trenutku je neopozivo zaključen ugovor o kupnji naručenih artikala između kupca i ponuditelja.
  • Narudžba je dovršena: 
    Ponuditelj priprema, šalje i dostavlja robu kupcu u dogovorenom roku i elektronskom poštom o tome obavijesti kupca. Ponuditelj također obavještava kupca o politici povrata robe, koga može kontaktirati u slučaju kašnjenja isporuke i koga može kontaktirati u slučaju žalbe.

Povlačenje iz kupnje, povrat robe

Kupac ima pravo vratiti kupljenu robu bez naknade. Međutim, dužan je snositi troškove nastale povratom predmeta kupnje. Kupac mora pismeno obavijestiti ponuditelja o namjeravanom povratu, najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe, na kontakt adrese e-pošte info@samana.si ili poštom na adresu:

Samana d.o.o., 
Britof 27, 
4000 Kranj

Roba se mora vratiti u narednih 30 dana.

Garancija

Za proizvode naručene i kupljene u online trgovini jogaline.hr, jamstveni uvjeti vrijede u skladu sa slovenskim zakonodavstvom. Garancija vrijedi ako se pridržavaju upute na garancijskom listu i uz prilaganje računa. Kontakt za polaganje prava na garanciju:

Samana d.o.o. 
Britof 27 
4000 Kranj 
Slovenija

Tel .:+386 40 728 330, pon. - pet. 8:00 - 15:00 
Faks: 04 20 14 878 
e-mail: info@samana.si

Dostava

Ugovorni partneri za isporuku pošiljki su GLS d.o.o. i DPD d.o.o., ali ponuditelj zadržava pravo odabira druge dostavne službe ako će to omogućiti učinkovitije izvršenje narudžbe.

Trošak isporuke:

  • besplatna dostava po Hrvatskoj za sve narudžbe iznad 400 kn!
  • pojedinačni trošak dostave za cijelu Hrvatsku za narudžbu do 400 kn je 40 kn
  • ako preuzmete robu na našoj lokaciji u Kranju, ne plaćate troškove dostave

Nakon isporuke, kupac dobiva račun s podacima o pravu povrata robe, te uvjetima i načinu izvršenja prava. Dane su sve potrebne informacije o adresi na koju se kupac može obratiti u slučaju reklamacije, izvršenja garancije i drugih usluga nakon sklapanja ugovora.

Razriješenje odgovornosti

JogaLine nastoji osigurati ažurnost i točnost informacija objavljenih na njezinim stranicama. Ipak, može se dogoditi da se podaci (cijena, datum isporuke, značajke proizvoda) ne ažuriraju na vrijeme. U tom slučaju, ponuditelj će obavijestiti kupca o promjenama i dopustiti mu da otkaže ili promijeni narudžbu ili predložiti drugo prikladno rješenje.

Iako ponuditelj nastoji pružiti točne fotografije prodajnih predmeta, sve fotografije trebaju se uzeti kao simbolične.

Prigovori i sporovi

Ponuditelj poštuje primjenjivo zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Ponuditelj se trudi ispuniti svoju dužnost uspostavljanja djelotvornog sustava rješavanja pritužbi i moguće sporove riješavati sporazumno.


Za dodatna pitanja kontaktirajte nas na:

Samana trgovina, zastupstvo d.o.o. 
Britof 27 
4000 Kranj , Slovenija

Tel .: +386 40 728 330 , pon. - pet. 8:00 - 15:00 
Faks ..: 04 20 14 878 
E-mail: info@samana.si